Políticas do site

Atualizado em 14 de Junho de 2024

 

Dicionário de Definições:

 

Biometria Facial: tecnologia de reconhecimento do rosto a partir da análise de foto capaz de identificar uma pessoa.

 

Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca de uma pessoa (titular) com o tratamento dos seus dados pessoais para as finalidades apresentadas neste documento, ou seja, sua autorização.

 

Dados Pessoais: quaisquer dados que possam identificar uma pessoa.

 

Dados Pessoais Cadastrais: dados pessoais de interesse público que identificam e qualificam a pessoa e que não são sigilosos, como por exemplo, nome, RG, CPF, endereço, estado civil, profissão, data de nascimento, nome da mãe etc.

 

Dispositivos: são computadores, notebooks, tablets, smartphones e quaisquer outros aparelhos utilizados por Você para acessar a internet.

 

IP: sigla para "Internet Protocol". É o protocolo que identifica, localiza e estabelece conexão entre computadores ligados à internet.

 

Site: conjunto de informações disponibilizadas na internet por indivíduo, instituição, empresa etc., pertencente a um mesmo endereço eletrônico e que geralmente trata de tema específico.

 

Você/tiular: são os clientes e os visitantes (pessoas naturais ou jurídicas) dos nossos Sites.

 

1. Quem somos

 

A Staytrix é uma empresa de serviços de tecnologia que apoia clientes, parceiros e consumidores por meio de soluções voltadas para a gestão de serviços de tecnologia, sistemas de gestão e controles e equipamentos.

 

2. Quais dados podem ser tratados pela Serasa?

 

A Staytrix realiza o tratamento de dados conforme a legislação aplicável. Inicialmente, pode tratar os dados que são coletados pela Staytrix, tais como:

 

Dados Pessoais Cadastrais: nome, RG, CPF, endereço, estado civil, profissão, data de nascimento, nome da mãe e e-mail. Alguns desses dados são fornecidos por Você para autenticação ao se cadastrar no sistemas Staytrix e podem ser colhidos pela Staytrix por diversas fontes.

Foto do seu rosto e foto do seu documento de identidade que contenha a sua foto, são mantidas em nossa base de dados segura, podendo ser utilizadas exclusivamente para validar a sua identidade, inclusive nas soluções de autenticação e prevenção.

 

 

Dados Pessoais captados pelas soluções oferecidas no site da Staytrix, que são todos aqueles que sejam solicitados a Você durante o acesso a uma das referidas soluções.

 

Dados Pessoais e do seu Dispositivo captados através do nosso aplicativo, tais como lista de aplicativos instalados, uso de dados, uso de bateria, marca, fabricante, Mobile Advertising ID, localização, redes WI-FI, nome e versão do sistema operacional do dispositivo.

 

Dados de comportamento de navegação no nosso Site ou no nosso aplicativo, como cliques em telas e botões no nosso Site e no nosso aplicativo, páginas visitadas, links acessados e dados vistos por Você. Você pode saber mais sobre a captação e as finalidades de utilização desses Dados.

 

A qualquer momento é possível configurar o seu navegador de internet para rejeitar a coleta automática desses dados. Neste caso, a sua experiência no Site ou no nosso aplicativo não será customizada de acordo com os seus interesses, ou seja, com as páginas ou assuntos que Você mais procura.

 

Os bancos de dados da Staytrix são compostos por dados provenientes de diferentes fontes além daqueles coletados durante a autenticação e por meio das soluções da Serasa/do nosso aplicativo, como (i) fornecedores privados; (ii) dados disponíveis publicamente mantidos por órgãos da Administração Pública Direta ou Indireta; (iii) convênios com órgãos públicos; (iv) dados disponíveis na internet por meio de processos automatizados; e (v) recebimento de informações de clientes e parceiros.

 

3. Quais as finalidades do tratamento dos Dados Pessoais tratados pela Staytrix?

 

Os Dados Pessoais coletados durante a autenticação, por meio das soluções da Staytrix e do nosso aplicativo, se utilizados para atualização da nossa base de dados e como insumos para nossas soluções, terão as seguintes finalidades:

 

O e-mail e/ou telefone celular fornecido por Você poderá ser utilizado para o envio de qualquer comunicado nosso, incluindo, mas não se limitando, para informar a abertura de cadastro ou inclusão de informações de inadimplência (dívidas não pagas) em atendimento à legislação em vigor, seja por meio de SMS, WhatsApp ou qualquer mensagem telefônica ou eletrônica.

 

Ao acessar os Sites e/ou nossos aplicativos Staytrix, Você tem ciência que iremos coletar, utilizar, armazenar e tratar os Dados Pessoais para as finalidades, Identificação e autenticação da sua identidade.

 

A Staytrix esclarece que armazena os dados em ambientes seguros e possuem prazo de retenção e descarte determinados de acordo com a legislação aplicável, condições contratuais e Políticas Internas da Staytrix.

 

Não interferimos em nenhum processo que envolva a análise e aprovação de negócios e crédito dos nossos clientes ou parceiros ocorridos ou não nos nossos Sites ou aplicativos, bem como nas ofertas e campanhas de marketing realizadas por eles. A decisão final de realização de um negócio, concessão de crédito ou oferta é sempre dos nossos clientes, considerando os seus próprios critérios e políticas de crédito e risco e de negócios.

 

4. Quais as hipóteses de tratamento aplicáveis para o tratamento de Dados Pessoais?

 

A fim de garantir a conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), toda operação realizada com seus Dados Pessoais está amparada em uma hipótese de tratamento, como a proteção do crédito; o legítimo interesse da Staytrix e, conforme o caso, de seus clientes ou parceiros; a execução de contrato; o cumprimento de obrigação regulatória/legal ou o consentimento.

 

5. A quem a Staytrix pode disponibilizar os Dados Pessoais?

 

Tratamos apenas os Dados Pessoais , quando estritamente necessário, a (i) empresas do grupo Staytrix que gerenciam algumas partes dos nossos serviços, (ii) fornecedores e (iii) revendedores, distribuidores e agentes envolvidos na prestação dos nossos serviços..

   

Você nos autoriza a fornecer seus Dados Pessoais para clientes da Staytrix para a finalidade de Análise de potencial de mercado para o direcionamento de ofertas.

 

 6. Responsabilidade pelo armazenamento dos Dados Pessoais

 

Os seus Dados Pessoais são armazenados em nosso sistema ou em sistema de terceiro regularmente contratado pela Staytrix para fins legais e comerciais, conforme esclarecido neste documento, sendo sua responsável a Staytrix LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com estabelecimentos na Alameda Rio Negro, N° 1030 – Escritório 2304, Barueri/SP, CEP 06454-000.

 

7. Seus direitos sobre o tratamento de seus Dados Pessoais

 

- Direito de Acesso, Atualização, Correção e Exclusão:

 

Você pode solicitar acesso aos Dados Pessoais que mantemos sobre Você e solicitar a sua atualização, correção e, para a finalidade de análise de potencial de mercado para o direcionamento de ofertas e para aqueles Dados captados com o seu Consentimento, a sua exclusão.

 

Para isso, Você deve apresentar seu pedido por escrito, gratuitamente, em nosso endereço comercial, enviá-lo por correio ao endereço Alameda Rio Negro, N° 1030 – Escritório 2304, Barueri/SP, CEP 06454-000.

 

- Direito de revogação de Consentimento:

 

Você poderá revogar o seu Consentimento em relação aos Dados Pessoais captados durante a autenticação, por meio das soluções da Serasa e através do nosso aplicativo, para que não sejam utilizados para a finalidade análise de potencial de mercado para o direcionamento de ofertas tanto para nós quanto para clientes e parceiros;

 

O pedido de revogação de Consentimento poderá ser realizado de forma gratuita, mediante solicitação escrita em qualquer um dos seguintes canais: (i) entrega em nosso endereço comercial; (ii) envio ao Alameda Rio Negro, N° 1030 – Escritório 2304, Barueri/SP, CEP 06454-000.

 

 

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento se tiver dúvidas ou preocupações.

 

8. Responsabilidade pelo usuário e senha

 

Você poderá acessar o site da Staytrix com o seu usuário e sua senha exclusiva e individual, intransferível e de seu conhecimento exclusivo. Você se responsabiliza pelo resguardo de seu usuário e sua senha, não os repassando a nenhum terceiro, em hipótese alguma.

 

 

9. Compromisso antispam e antiphishing

 

Atuamos de acordo com as boas práticas do mercado digital. Por isso, recomendamos que, caso Você receba um e-mail em nosso nome e suspeite de fraude, não abra os arquivos anexos e nem clique em qualquer link ou botão. Você poderá enviar uma mensagem para abuse@staytrix.com.br para que possamos tomar as medidas possíveis no combate ao crime eletrônico.

 

Importante: este endereço de e-mail somente aceita mensagens referentes a fraudes, denúncias e informações sobre possíveis irregularidades ocorridas em nome da Staytrix. Caso tenha alguma dúvida ou queira obter informações sobre outros assuntos, entre em contato com os canais de atendimento descritos no item 14, abaixo.

 

10. Relacionamento com terceiros

 

Ao contratar outras empresas para nos prestarem serviços, exigimos delas garantias de privacidade e segurança compatíveis com as que asseguramos neste documento. Para a sua segurança, quaisquer conteúdos que sejam considerados confidenciais (como alteração de dados) não são enviados por meio de links.

 

É possível que os nossos Sites e/ou nossos aplicativos mantenham links com outros websites para auxiliar Você com determinada funcionalidade ou conteúdo. Não nos responsabilizamos por serviços, procedimentos e políticas específicos de websites de outras empresas. Para a sua segurança, Você deve se informar sobre o termo de privacidade de cada website.

 

11. Segurança de Dados

 

Protegemos a segurança durante o acesso aos nossos Sites, nas transações e na captação de informações, por meio do processo de criptografia dos dados, utilizando o protocolo de segurança Secure Socket Layers (SSL) que comprova a autenticidade dos nossos Sites, assim como assegura a integridade e a confidencialidade dos dados durante a sua transmissão.

 

12. Direitos Autorais

 

Todos os textos, imagens, sons e/ou aplicativos exibidos nos nossos Sites são protegidos por direitos autorais. Não é permitido modificar, reproduzir, armazenar, transmitir, copiar, distribuir ou utilizar esses recursos de quaisquer outras formas para fins comerciais sem o nosso consentimento prévio e formal, o qual nunca será presumido.

 

Tentativas de invasão aos nossos Sites serão consideradas como dano, roubo ou qualquer outra tipificação penal que corresponda às consequências da invasão.

 

13. Alterações deste Documento

 

Este Documento está sujeito a alterações a qualquer momento.Toda e qualquer alteração visa a se adequar às eventuais modificações em nossos Sites, sejam de mudanças para novas tecnologias ou sempre que for necessário, bem como a novos requisitos legais, regulatórios ou contratuais. Quando isso acontecer, informaremos a alteração por envio de e-mail ao endereço informado por Você e/ou no seu próximo acesso aos nossos Sites ou aplicativos.

 

Caso Você não concorde com as alterações incluídas no documento, Você tem direito de solicitar o cancelamento de seu cadastro a qualquer tempo.

 

Nós exigimos dos nossos clientes o compromisso de utilizar os serviços contratados em conformidade com a lei, os respectivos regulamentos e termos de uso/contratos.

 

14. Canais de Atendimento:

 

Você pode falar com a Central de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 11 943494296.